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泰勒發現了工作⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，福特發現了大規模生產的工作❣❦❧♡۵，斯隆組織了工作♀☿☼☀☁☂☄。但他們都沒意識到♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，是“人”在完成工作⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。當時大多數時候㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，管理者看重的是改善生產和組織條件ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，而忽視了管理的人性藝術❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。福萊特關注到了工作中人的因素☾☽❄☃。人是管理中的重要因素ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，任何組織都需要人來完成事情⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。

《重溫管理百年》專題先前推送過前三章❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，分別介紹了法約爾與一般管理理論✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、亨利·福特與技術效率革命ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、斯隆與事業部制組織❣❦❧♡۵。今天ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，讓我們一起走進《管理百年》的第四章——人웃유ღ♋♂，才是未來ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。共同領略福萊特的企業哲學ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，來看她對工作中的“人”的發現ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

一☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、人物簡介

瑪麗·帕克·福萊特（MaryParkerFollett,1868—1933）ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，是出身馬薩諸塞州的社會工作者♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、管理顧問♀☿☼☀☁☂☄、哲學家⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。她是組織理論和組織行為領域的先驅之一⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，被稱為“管理理論之母”⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，在百余年來的世界管理思想發展史上有著舉足輕重的地位☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，被現代管理理論奠基者彼得·德魯克譽為“管理學的先知”❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。

記者伊萬·馬丁消息✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，維尼修斯與皇馬達協議ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，雙方將續約4年ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ！記者表示：會議以皇馬邁出的重要一步而告終與當時其他研究者不同的是ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，她相對不強調工業和機械組件㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，而是提倡且專注于人為因素☾☽❄☃，將人視為任何企業中最有價值的商品㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。她將管理定義為“透過人來完成事情的藝術”⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。

長期以來⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，配電網架空線路存在大量“看不見❣❦❧♡۵、查不出”的隱患㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，在迎峰度夏高負荷運行環境下ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，局部放電隱患極易快速劣化☈⊙☉℃℉❅、突發故障在她去世后①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，她的工作和想法將從當時的美國組織和管理圈中消失✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，但在英國繼續獲得追隨者⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。在過去的幾十年里⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，她的作品被重新發現了❣❦❧♡۵。20世紀60年代☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，她的思想在日本重新出現ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，管理思想家將她的理論應用于商業①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

二ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、理論觀點

1㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、管理哲學

福萊特管理理論的最大特色在于ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，她將心理學的研究成果系統地應用到管理的實踐活動中❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。她的理論傳遞了一個極其重要的信息：在人類社會的一切行為中⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，相互之間的聯系極為重要⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，可以發揮出巨大的作用ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。聯系和融合是貫穿她所有著作的主題☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，福萊特開啟了社會人理論的先聲✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。

福萊特從霍爾特所提出的“環形理論”中得到啟發ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，“我們的行動幫助創造我正在對其做出反應的環境”⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。她認識到人類與環境之間的互動ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，且這種互動會產生新的價值☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。她把情境作為尋求增量的基礎⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，通過兩個行動之間的相互關聯ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、相互影響웃유ღ♋♂，以及由此而創造出的價值之間的聯系㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，就可以達到“融合統一”的狀態ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。

All Rights Reserved 新浪公司 版權所有福萊特看到矛盾所蘊涵的積極意義⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，將它稱之為“建設性”的⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。她提出要利用矛盾ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，“讓矛盾為我們工作”㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。她提出“建設性的矛盾”和“進步性的分歧”這些蘊含著創新精神的術語ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

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不過……❣❦❧♡۵、Codex到底啥時候重置啊⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺！❣❦❧♡۵！✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥！由環形反應到融合統一ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，福萊特從心理學出發⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，對人類行為進行了哲學式推論☈⊙☉℃℉❅，進而對社會生活中的差異和矛盾進行了邏輯分析♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，最終得出合作式的創造性發展思路⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

2☾☽❄☃、組織理論

第一副班長：孫宏 山東省泰安市東平縣戴廟鎮中心小學管理離不開組織✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，福萊特以其融合統一理論為基點⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，對組織和權威進行了自己獨到的研究⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。她的組織研究❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，開啟了巴納德協作系統理論的先聲♀☿☼☀☁☂☄。

基于獨特的民主政治觀♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，以及對于人類組織中普遍存在的聯系行為的強烈認同✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，尤其是基于對“人”的重視①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，福萊特在韋伯提出官僚組織理論的同時㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，從完全不同的角度提出了組織設計的新模式☈⊙☉℃℉❅，即“集體工作網”ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，相當于后人所說的“團隊模式”⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。福萊特立足于價值理性❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，以人為本ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，具有強烈的人道主義情懷㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。她的理論是對官僚制的一種補充和修正ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，并在一定程度上克服了官僚制忽視“人”的弊端①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

任何組織理論都必須對權威和權力做出合乎邏輯的解釋♀☿☼☀☁☂☄。福萊特試圖用“共享的權力”來代替“統治的權力”☈⊙☉℃℉❅，用“共同行動”來代替同意和強制♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。福萊特反對“專斷的權力”⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，創造性地提出使命令“非人稱化”웃유ღ♋♂，并服從“情景規律”❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。“情景規律”指的是命令來自于事實和環境⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，而不是來自于發布者的意志❣❦❧♡۵。福萊特將韋伯式的單向命令權威變成了以情景為平臺的雙向互動☾☽❄☃。

3ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、領導哲學

休賽期❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，杰倫-布朗和詹姆斯都加盟了76人管理的實質是心理上和利益上的融合統一⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，組織的實質是情景支配下的互動體系⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，組織與管理中的領導活動也要隨之產生全新的變化①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。在福萊特的理論中❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，領導不再是對他人的統治和支配⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，而是領導者與被領導者的相互影響⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

福萊特對領導力提出的意見同樣極具現代眼光㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。她認為⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，領導者的任務是協調⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺、確定企業方針☾☽❄☃，并作出預見☈⊙☉℃℉❅，開拓新的道路✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，發現新的機遇✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。領導者要能看到全景而非局部ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，要擁有對未來的愿景✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅；要把其追隨者培養成未來的領導者✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴；領導的過程是獲取更多知識的過程❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。

控制越來越多地意味著對生產要素的控制✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，而不是對人的控制☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。控制是集體控制✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，即調整上級和下級之間的相互關系㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。控制來源于情景⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，每一種情景都能產生它自己的控制㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。協調是一個環境中所有的因素之間的相互聯系웃유ღ♋♂。福萊特基于“合作”的哲學理念♀☿☼☀☁☂☄，對“服務”的傳統含義提出了挑戰⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，創造性地提出了“相互服務”的概念❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。她反對把企業看作單純“營利組織”的觀念☾☽❄☃，堅持認為企業有著更廣泛的社會責任⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，而不僅僅是只有經濟責任☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，她認為社會責任和經濟責任是統一的⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。

三⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、評價

1⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、貢獻性

風骨長存ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、賡續烈士精神⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、三十余年來⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，閩侯當地持續深挖ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、傳播林白水烈士精神①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，搭建長效傳承載體（1）研究角度方法的創新：一是動態研究☈⊙☉℃℉❅，在古典理論與行為科學之間架起了橋梁ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ；

三星與SK海力士股東要求從AI現金儲備中增加派息

可反映到進攻效率♀☿☼☀☁☂☄，他們卻有一些失色（2）其具體管理思想和結論豐富了管理學的研究成果⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，許多觀點具有創造性與先見性①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，頗具學術價值和現實指導意義♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

2⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、局限性

泰國機場回應拒絕中國游客登機：該決定由航司作出其理論在一定程度上存在主觀臆斷與幻想性ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ；理論體系不夠連續和系統化ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。

3⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、啟示

福萊特提出ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，人是所有商業活動的中心☈⊙☉℃℉❅，也是所有其他活動的中心웃유ღ♋♂。中國自古便有“以人為本”的理念⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，“以人為本”指的是以人為中心☾☽❄☃，以人為根本⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，注重人的生命與價值ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。人本思想在現代管理實踐中也不斷應用ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，并不斷發展①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。企業中的活動由人來完成✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，對企業的管理也即是對人的管理✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。人性化管理是一種持續向前的趨勢웃유ღ♋♂，企業管理以人為本才能持久發展♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。